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标准化、目视化、看板管理,现场管理三大工具

一、标准化

 

标准化是企业提升管理水平的两大车轮之一,是企业追求效率、减少差错的重要手段。

 

 
标准化的四大目的

 

在工厂里,所谓制造就是以规定的成本、规定的工时,生产出品质均匀,符合规格的产品。要达到上述目的,如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更,或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话,一定无法生产出符合上述目的的产品。因此必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行,使之标准化。

 

标准化有以下四大目的,技术储备,提高效率,防止再发,教育训练。标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验通过文件的方式来加以保存,而不会因为人员的流动,整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少,组织就知道多少,也就是将个人的经验(财富)转化为企业的财富;更因为有了标准化,每一项工作即使换了不同的人来操作,也不会在效率和品质上出现太大的差异。

 

如果没有标准化,老员工离职时,他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后,新员工可能重复发生以前的问题,即便在交接时有了传授,但凭记忆很难完全记住。没有标准化,不同的师傅将带出不同的徒弟,其工作结果的一致性可想而知。

 

 
良好标准的制定要求

 

很多企业都有这样或那样的标准,但仔细分析,你会发现许多标准存在操作性差、不明确等问题,例如,“要求冷却水流量适中”。什么是流量适中?不可操作。“要求小心的插入”,什么是小心?不可理解。其实,一个好的标准的制定是有要求的,要满足以下六点:

 

1.目标指向。

 

标准必须是面对目标的,即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此,与目标无关的词语、内容请勿出现。

 

2.显示原因和结果。

 

比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果,应该描述如何上紧螺丝。又如,“焊接厚度应是3微米。”这是一个结果,应该描述为:“焊接工作施加3.0A电流20分钟来获得3.0微米的厚度”。

 

3.准确。

 

要避免抽象,“上紧螺丝要小心”,什么才算是要小心?不宜出现概念模糊的词语。

 

4.数量化—具体。

 

每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点,标准中应该多使用图和数字。例如,使用一个更量化的表达方式,“使用离心机A以100+/-50rpm转动5-6分钟的脱水材料”来代替“脱水材料”的表达。

 

5.现实。

 

标准必须是现实的,即可操作的。标准的可操作性非常重要。可操作性差是国内许多企业的通病。我们可以在许多企业车间的墙上看到操作规程、设备保养等标准,我们比较以下两个表,感受一下什么是可操作性。

 

6.修订。

 

标准在需要时必须修订。在优秀的企业,工作是按照标准进行的,因此标准必须是最新的,是当时正确的操作情况的反映。永远不会有十全十美的标准。在

 

以下的情况下修订标准:

 

内容难,或难以执行定义的任务;

当产品的质量水平已经改变时;

当发现问题及改变步骤时;

当部件或材料已经改变时;

当机器工具或仪器已经改变时;

 

当工作程序已经改变时;

当方法、工具或机器已经改变时;

当要适应外部因素改变时;

当法律和规章已经改变时;

标准(ISO等)已经改变。

 

 

二、目视管理

 

目视管理实施的如何,很大程度上反映了一个企业的现场管理水平。无论是在现场还是在办公室,目视管理均大有用武之地。在领会其要点及水准的基础上,大量使用目视管理将会给企业内部管理带来巨大的好处。

 

 
高效率的管理方法

 

管理对管理者而言也许体现了优越感,但对被管理者来说并不是一件愉快的事情,“尽量减少管理,尽量自主管理”这一符合人性要求的管理法则,只有在目视管理中才能发挥的淋漓尽致。实施目视管理,即使部门之间、全员之间并不相互了解,但通过眼睛观察就能正确地把握企业的现场运行情况,判断工作的正常与异常,这就能够实现自主管理目的。省却了许多无谓的请示、命令、询问,使得管理系统能高效率的运作。

 

 
对错一目了然的方法

 

很多企业的管理规章制度只是留在文件上,殊不知不用看文件,在现场就能判定对错对现场管理来说是多么的重要。

 

 
目视管理的水准

 

目视管理可以分为3个水准:

初级水准:有表示,能明白现在的状态

中级水准:谁都能判断良否

高级水准:管理方法(异常处理等)都列明

 

 

三、管理看板

 

管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段,尤其是优秀的现场管理必不可少的工具之一。

 

管理看板是管理可视化的一种表现形式,即对数据、情报等的状况一目了然的进行的透明化的管理活动。它通过各种形式如标语、现况板、图表、电子屏等把文件上、脑子里或现场隐藏的情报揭示出来,以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报,从而能够快速制定并实施应对措施。

 

按照责任主管的不同,一般可以分为公司管理看板、部门车间管理看板和班组管理看板三类。(如下所示)

 

 
区分:

 

公司管理看板部门车间管理看板班组管理看板

 

 
责任主管:

 

高层领导中层管理干部基层班组长

 

 
常用形式:

 

各种ERP系统大型标语/镜框匾/现况板移动看板

标语/现况板/图表移动看板/电子屏

现况板/活动板图表/移动看板活动日志/

 

 
项目内容

 

企业愿景或口号

企业经营方针

/战略质量或环境方针

核心目标/指标

目标分解体系图

 

部门竞赛评比

企业名人榜

企业成长历史

大型活动展示

员工才艺展示

 

总经理日程表生产销售计划

部门车间口号

部门方针战略

公司分解目标指标

费用分解体系图

 

PQCDSM月别指标设备

MTBF/MTTR改善提案

活性化班组评比

目标考核管理

QC工序基准

 

部门优秀员工

部门日程表

进度管理板

员工去向板

部门生产计划

 

安全保健现况板

区域分担图

清扫责任表

小组活动现况板

设备日常检查表

 

管理作业指导书

个人目标考核管理

班组管理现状报表

物品状况板

TPM诊断现状板。

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